欣悦读 | 新发现：为什么你宁愿停留在一段恶劣关系中？

为什么有些女生明明知道另一半是个渣男却还是不想分开？为什么有些人即使在商家那边遇到了糟糕的体验，还是不愿意更换一家？

作者 | 赵雪莹

在大小论坛上逛到吐槽渣男的帖子，你会不会觉得很奇怪，为什么这些女生明明知道另一半是个渣男却还是不想分开？

不仅是遇到渣男，我们日常生活中还会遇到一些垃圾服务，但真的不是每位小姐妹小兄弟都能头发甩甩大步地走开，有些人即使在商家那边遇到了糟糕的体验，还是不愿意更换一家，这不是很奇怪吗？

今天给大家介绍的两个研究就试图从不同的角度来解释这种现象。这两个研究出自完全不同的研究团队，研究的角度也很不一样。一个是研究男女关系问题，一个是研究消费者服务问题。但是得出的结论却惊人的一致。你为什么忍气吞声不愿意分手？你为什么受了气还是不愿意更换商家？他们找到的原因都是同一个：自尊。你的自尊太低！

自尊水平是指个体对自我价值的一个长期的、稳定的判断。也就是你觉得自己是不是一个有价值的人。如果你内心深处对自己是一种否认态度，那么你就是低自尊。

首先，在2017年，来自 University of Waterloo的研究者Megan McCarthy发表在Journal of personality and social psychology的研究发现，自尊水平和亲和性共同影响了人们对伴侣进行抱怨的意愿。亲和性是指人愿意和其他人友好相处的动机。整体而言，对于低自尊水平的个体，在伴侣关系中即使觉得对方有问题，为了避免自己受伤，他们更加也不愿意提出来，也更加不愿意分手。因为他们内心深处觉得自己没有价值，不配被好好对待。因此他们只会担心被对方所抛弃，而不会敢抛弃对方。

在其中一个研究中，研究者招募了141名大学生参与实验，并将他们随机分配到两个组——消极情绪组和积极情绪组中。分配到消极情绪组的被试需要报告自己把不好的情绪发泄给别人的时候，自己感受到的风险；积极情绪组的被试需要报告把积极情绪传递给别人的时候自己感受到的风险。同时，他们还需要完成自尊水平量表和亲和性量表。

结果如下图，不论亲和性如何，自尊水平低的被试在传递消极情绪的时候，感受到的风险都会更高，因此更加不敢给伴侣宣泄自己的不满。

个体在传递不同情绪后感受到的风险

低自尊导致你不愿意换一个伴侣。那么你为什么遇到商家的渣服务的时候也不愿意更换呢？最近一个新鲜出炉的研究也不谋而合地找到了同样的一个原因：自尊太低。

这个研究2019年刚刚发表在Journal of consumer reserach上面。来自新里斯本大学经济与工商管理学院的Irene Consiglio带领的团队发现，低自尊的消费者不会因为不愉快的体验就更换商家。

在其中的一个研究中，研究者在调查了304位美国居民。这些消费者被随机分配到较差服务组和优质服务组。较差服务组的消费者想象自己在健身房里遇到了一个很恶毒的健身教练，他直接指出自己的身材缺陷。另一组消费者想象自己遇到了一个很和蔼的健身教练，他们指出了自己身材的优点。紧接着，消费者需要报告自己办理这个健身房年卡的意愿，同时报告自己的自尊水平和自我价值水平。

结果发现，自尊水平较高的消费者在体验了较差的服务后会选择换一家健身房更换消费服务。而自尊水平低的消费者在经历了较差体验后也不会太愿意换健身房。

自尊水平在经历不同服务体验后更换服务的意愿

为什么呢？接下来的研究进一步发现，低自尊水平的消费者在经历了较差的服务后，会变得不敢冒险（risk-averse）。他们害怕跟新的服务商去建立一段新的关系，因此就不愿意换新。

所以，你之所以没有办法跟糟糕的生活现状说再见，那是因为你内心深处认为自己没有价值。就像斯德哥尔摩症一样，潜意识里你可能认为自己就应该被这样对待。新的未必就会更好！一个认为自己没有价值的人，也没有办法去面对未知的新生活，因此只好妥协的留在现有的烂摊子里面。

新的一年到了，想要获得新生吗？那你先要学会热爱自己！

参考文献：

1. McCarthy, M. H., Wood, J. V., & Holmes, J. G. (2017). Dispositional pathways to trust: Self-esteem and agreeableness interact to predict trust and negative emotional disclosure. Journal of personality and social psychology, 113(1), 95.

2. Consiglio, I., & Van Osselaer, S. M. (2019). The Devil You Know: Self-Esteem and Switching Responses to Poor Service. Journal of Consumer Research.

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编辑 | 赵雪莹

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